服務(wù)承諾：

1、全國免費負責上門安裝調(diào)試

2、全部產(chǎn)品三包服務(wù)，終身維修

3、原裝備件長期有效優(yōu)惠供應(yīng)

售前服務(wù)：

免費提供咨詢服務(wù)（包括電話咨詢、現(xiàn)場參觀、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品資料郵寄等）；根據(jù)用戶具體使用情況，推薦適合用戶實際的機型。

售中服務(wù)：

組織生產(chǎn)及根據(jù)客戶意愿告知行進情況；

由生產(chǎn)管理部將項目下發(fā)到系統(tǒng)集成部及產(chǎn)品裝調(diào)部，每一個項目都設(shè)立專項課題組，統(tǒng)籌組織安排設(shè)備的生產(chǎn)制造。隨時根據(jù)客戶意愿告知具體行進階段情況；組織生產(chǎn)及根據(jù)客戶意愿告知行進情況；由生產(chǎn)管理部將項目下發(fā)到系統(tǒng)集成部及產(chǎn)品裝調(diào)部，每一個項目都設(shè)立專項課題組，統(tǒng)籌組織安排設(shè)備的生產(chǎn)制造。隨時根據(jù)客戶意愿告知具體行進階段情況；免費提供產(chǎn)品的包裝、運輸；我公司在產(chǎn)品的包裝運輸上均有長期的合作伙伴，保證每一個項目的包裝運輸嚴格安裝有關(guān)標準實行：

木箱包裝，不回收；

汽車零擔運輸?shù)劫I受人營業(yè)所在地；

在進行產(chǎn)品銷售服務(wù)的同時，對客戶進行同步培訓，以使得客戶有能力做到自行維護；外部培訓：由我方邀請買方2-3名技術(shù)、操作人員，到我公司進行免費培訓（差旅費需方承擔）。其內(nèi)容以維護、較復(fù)雜的維修為主要目標。

現(xiàn)場培訓：由我方在買方現(xiàn)場對其操作人員、技術(shù)人員、維修人員等進行免費培訓。

培訓目標：操作人員能夠熟練安全操作設(shè)備并能夠規(guī)范的進行試驗，完成一般性維護，維修人員能夠掌握較復(fù)雜的維修技術(shù)。

培訓內(nèi)容：設(shè)備原理、設(shè)備結(jié)構(gòu)、操作過程、安全注意事項、日常維護保養(yǎng)措施及日常維修。

售后服務(wù)：

貨物質(zhì)保期內(nèi)所有非人為的質(zhì)量問題由我司負責，維修發(fā)生的費用由我公司承擔。質(zhì)保期內(nèi)貨物的主要部件更換后，貨物質(zhì)保期重新計算。設(shè)備終身提供維修服務(wù)，維修后保修一年，超過質(zhì)保期后的維修只收零配件成本費。終生優(yōu)惠提供本設(shè)備的所有原裝備品、備件；

特殊設(shè)備免費提供軟件升級，在升級過程中免費對操作人員進行培訓或指導(dǎo)。

設(shè)備到貨、安裝調(diào)試合格后，經(jīng)雙方簽字確認之日起計算；

貨物質(zhì)保期內(nèi)所有非人為的質(zhì)量問題由我司負責，維修發(fā)生的費用由我公司承擔。質(zhì)保期內(nèi)貨物的主要部件更換后，貨物質(zhì)保期重新計算。設(shè)備終身提供維修服務(wù)，維修后保修一年，超過質(zhì)保期后的維修只收零配件成本費。終生優(yōu)惠提供本設(shè)備的所有原裝備品、備件；

貨物在使用期間，我司接到甲方的維修服務(wù)通知后，我司以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，提供1小時響應(yīng)投訴，并在2小時內(nèi)我公司技術(shù)人員完成與用戶溝通；4小時提供維修解決方案；8小時內(nèi)解決一般故障；若必要時24-48小時內(nèi)進駐現(xiàn)場。

我公司有專門的售后服務(wù)人員，建立用戶擋案，對需方設(shè)備進行不定期回訪，主動跟綜、動態(tài)服務(wù)，檢查設(shè)備的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患；

特殊設(shè)備免費提供軟件升級，在升級過程中免費對操作人員進行培訓或指導(dǎo)。